
聯絡與辦理常見問題
點選問題查看說明,實際所需資料請於辦理前確認。
不需要抵押品或保證人,但需要進行持卡人本人身分確認。實際需要提供哪些確認資料,會依現場或線上辦理方式說明;相關資料僅應用於必要的身分與交易確認流程。
不可以。為避免信用卡遭冒用並保障持卡人權益,我們僅受理持卡人本人辦理。辦理時會依必要流程核對持卡人身分及卡片資訊,無法完成本人確認時不予受理。
請由持卡人本人攜帶信用卡及可供核對本人身分的有效證件。證件用途為身分核對;實際需要提供或留存哪些資料,應於辦理前清楚說明。
線上辦理需要進行本人及收款資料確認,實際所需資料會於諮詢時說明。若需提供信用卡影像,應遮蔽不必要的卡號資訊及卡片背面安全碼。
請保護下列資訊,不要透過一般訊息傳送:
- OTP 驗證碼
- 網銀密碼
- 完整未遮蔽信用卡資訊
- CVV / CVC 安全碼
- 與交易無關的帳戶密碼
有疑問時,請先透過官方聯絡方式確認。
依網站隱私權政策,必要的聯絡與需求資料用於回覆詢問、服務評估、流程確認及安全管理;必要的聯絡紀錄亦可能保存。請勿提供網銀密碼或 OTP。資料蒐集、利用、保存及查詢、更正或刪除方式,想了解更多資料用途,請參閱本網站的隱私權政策。
可先透過線上方式詢問,但是否能實際辦理仍需依持卡人身分確認、信用卡狀態、發卡銀行授權及當次交易條件判斷。人在海外不代表一定能完成交易,建議先確認卡片是否可正常使用及是否能完成必要的本人驗證。
外籍人士可先提供基本條件進行評估,實際是否受理需依可供確認的身分證明、持卡人身分、卡片發行機構及當次交易條件判斷。若無法完成本人身分確認,則不予受理。
